Ontvang een gratis exemplaar van onze WeChat handleiding

China: een compleet verschillend digitaal landschap

Het digitale landschap in China verschilt fundamenteel van wat we in Europa kennen. Het is een ‘mobile-first’ samenleving, waar de meeste internetgebruikers hun smartphones niet alleen gebruiken om informatie te raadplegen, maar ook om met merken te communiceren, aankopen te doen en klantenservice te verlenen. Voor westerse bedrijven betekent dit dat traditionele websites en desktopgerichte marketingkanalen niet langer volstaan ​​bij het betreden van de Chinese markt. In plaats daarvan domineren geïntegreerde sociale media platforms zoals WeChat, Douyin en Rednote de volledige ‘customer journey’ – van merkontdekking tot conversie en loyaliteit. Deze platformen combineren sociale interactie met e-commercefunctionaliteiten, waardoor gebruikers producten kunnen ontdekken, beoordelen en kopen zonder de app te verlaten. Hierdoor vervagen de grenzen tussen marketing en verkoop steeds meer en is contentcreatie een essentieel onderdeel van het verkoopproces geworden.

Om in deze unieke omgeving succesvol te zijn, moeten westerse bedrijven hun digitale strategie vanaf de start herzien. Het aanmaken van een WeChat official account is vaak de eerste – en belangrijkste – stap in het vestigen van een digitale aanwezigheid in China. Het dient niet alleen als de online etalage van je merk, maar ook als een centraal knooppunt voor communicatie, marketing en klantbetrokkenheid.

Wat is WeChat?

WeChat is een Chinese alles-in-één-applicatie die berichten, sociale media en een breed scala aan diensten zoals betalingen, winkelen en boekingen combineert – allemaal binnen één platform. Met meer dan 1,4 miljard actieve gebruikers is WeChat diep geïntegreerd in het dagelijks leven in China en speelt het een centrale rol in hoe mensen communiceren, content volgen en met merken omgaan. Voor Chinese consumenten is WeChat de plek waar ze bedrijven volgen, nieuws lezen, producten bekijken, aankopen doen en toegang hebben tot klantenservice. Dit maakt het een krachtig platform voor bedrijven om vertrouwen op te bouwen, contact te leggen met hun publiek en betrokkenheid te stimuleren. Via functies zoals official accounts, mini-programma’s en in-app-services kunnen bedrijven naadloze klantervaringen bieden en zelfs directe verkopen genereren. Het begrijpen en benutten van WeChat is essentieel voor het opbouwen van een lokale aanwezigheid en het effectief verbinden met Chinese consumenten, partners en distributeurs.

Waarom moet ik een WeChat official account aanmaken?

Voor een Europees bedrijf dat de Chinese markt wil betreden zijn zichtbaarheid en geloofwaardigheid essentieel, vooral in een bedrijfscultuur waar relaties en vertrouwen centraal staan. Een WeChat official account is vaak het eerste contactpunt met Chinese klanten, distributeurs of partners en is één van de meest effectieve tools om merkbekendheid en -betrokkenheid te vergroten.

Met een official account kan je content publiceren zoals bedrijfsnieuws, productupdates, branche-inzichten en promoties, allemaal volledig aangepast aan je Chinese publiek. Hiermee kan je je merk promoten, essentiële bedrijfsinformatie delen en rechtstreeks met volgers communiceren via ingebouwde berichten. Zie het als de miniwebsite van je bedrijf binnen WeChat, compleet met:

• Aanpasbare menutabs
• Geïntegreerde lead capture-formulieren
• Direct messaging en klantenservicetools
• Links naar mini-programma’s, video’s of externe landingspagina’s

Een WeChat official account draait niet alleen om zichtbaarheid, maar ook om toegankelijkheid, duidelijkheid en geloofwaardigheid voor zowel B2B- als B2C-doelgroepen. Het fungeert als het lokale digitale visitekaartje, de marketinghub en het contactpunt van je bedrijf, allemaal binnen de app die Chinese consumenten en professionals dagelijks gebruiken. Het is de eerste stap naar het opbouwen van vertrouwen, het vergroten van je zichtbaarheid en het opbouwen van echte, duurzame relaties in het unieke digitale ecosysteem van China.

Ben je geïnteresseerd in het aanmaken van een official WeChat-account? Vraag dan onze gratis handleiding aan door op de onderstaande link te klikken. In deze handleiding leggen we je de basisprincipes van het aanmaken van een WeChat official account uit en laten we zien hoe je dit effectief kunt gebruiken om vertrouwen, zichtbaarheid en succes op de lange termijn op de Chinese markt op te bouwen.